Telstra、200人以上の雇用削減を検討

テルストラは、ビジネスインテリジェンスと分析サービス、運営課金、与信サービス、会計を通じ、グローバルファイナンスサービス事業の204の雇用削減を検討していることを確認した。

Telstraのスポークスパーソンは、現在の空いている35のサービスオペレーションの役割は次のように付け加えています:「私たちは、業務を簡素化し、重複を取り除くために働く方法を絶えず見直しています。完全に取り除くこともできます。

電気通信事業者は、国内外のパートナーが実施する業務量を増やすことも検討しています。

Telstraの広報担当者は、「これは、24時間対応でお客様にサービスを提供できることを意味します。

これは私たちが軽く取る動きではなく、私たちはこれに関して私たちの人々と相談し、緊密に協力します。私たちは、この期間を通じて従業員をサポートする責任を非常に深刻に受けており、このような影響が当社従業員に与える可能性があることを絶対に理解しています。

Telstraは、可能であれば、ビジネスのどこかに余分な部分を再配置する予定です。

通信労働組合(CWU)は、これらの204の雇用のうち139がオフショアになると報告した。

CWTは、コンタクトセンターから数百のポジションを削減する意向を発表したわずか数週間後、テルストラは、さまざまな課金および与信管理機能をアウトソーシングおよびオフショアリングするような変更を提案していることをCWUに通知しました。

CWUは、金曜日にテルストラ社に通知された。組合は、オフショア雇用の決定を、「個々の従業員、家族、テルストラのサービス品質への影響にかかわらず安価な労働力を絶え間なく探し求め、コミュニティ”。

1ヵ月前にTelstraは、顧客サービスソリューションで「重複を取り除く」と言い、326の雇用を削減し、「海外のパートナーの仕事量をわずかに増やす」と発表したオーストラリアとフィリピンで統合されるタイプ。

Telstraの広報担当者(Telstra広報担当者)は、「Contact CenterとTelstra Businessのチームに、全国的に影響を与えた326の役割が変更されることを提案しました。と発表した。

私たちは、この期間を通じて従業員をサポートする責任を非常に深刻に受けており、このようなインパクトがスタッフに与える可能性があることは絶対に理解しています。

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TelstraはCOO Erez Yarkoni、COO Kate McKenzie、CTO Vish Nandlallの3人の幹部と共に7回のネットワーク停止を経て、去年苦しんでいました。

ライバルの電気通信事業者Optusは先月、人事部門と財務部門のバックオフィスの役割をアウトソーシングすることを同様に検討していると述べたが、結果的に冗長性は明らかにされておらず、

これはOptusの4月の発表に続いて、純粋な通信事業者ではなくマルチメディア企業への変革を支援するために人員の「改造」を計画し、約480の冗長化を通じ、エンタープライズ部門と消費者部門の再編を計画している。

Optusは、このプロセスを合理化し、より合理的で革新的なものにすると述べました。

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