中堅・中小企業は高度なSI管理スキルを必要とする

中小企業(SMB)は、IT実装を実行するために契約しているシステムインテグレータ(SI)の役割と責任を適切に計画し、記述するために時間を費やす必要があります。これは、未達成の期待の点で失望を回避し、事業運営に悪影響を与えるのに役立ちます。

Gartner社のITアウトソーシング担当リサーチバイスプレジデントJames Robwood氏は、SMBはドメイン専門知識が不足している場合や、ITスタッフがIT導入に熟練していることを訓練する余裕がない場合にSIに転向するのが一般的であると述べました。

また、SIが業界のベストプラクティスとアドバイスを提供できるように、優れたプロジェクト管理者や組織変更管理スキルを内部に持たない場合もそうです。

したがって、SIの重要性は、企業内で利用できる機能とIT実装の複雑さに基づいて評価することができます。

アクセンチュアのテクノロジー成長プラットフォーム担当マネージングディレクター、トレント・メイベリー氏は、複雑なIT実装に取り​​組もうとしている中小企業は、スケジュール、予算の3つの側面の少なくとも1つに対して測定した場合、30〜40% 、および仕事の質。

多くの中小企業には予算が限られており、この制約により、多国籍企業(MNC)には余裕のない小規模なローカルSIだけが見えるようになっています。クラウドコンピューティングサービスの登場など、これは変わり始めており、中小企業にとってグローバルSIをより使いやすくしているという。

[SMBs]は、これらのプロバイダーから「pay-as-you-go」方式で世界クラスのソリューションを利用できるようになりました」と述べています。特に中小企業の人口が多いアジアに関連している。

適切な計画を立て、役割をはっきりと定義する;しかしながら、ロングウッドは中小企業に対して、SIへのすべての委託に反対し、実装プロセス全体の中でただの観客になることを勧めた。

代わりに、適切なSIと監視システムに従事して配備から何の問題も生じないようにするための良い戦略があり、時間通りに配達されるべきだと彼は述べた。

最初のステップは、仕事のSI候補を評価することです。

ガートナーのアナリストは、プロジェクトの入札に2〜3のSIを取得し、一般的な導入プロセスをどのように実施するかを説明するように要求しました。このようにして、企業はシステムインテグレーターから期待できることを明確にし、ベンダーがどのように挑戦する可能性があるのか​​を理解することができます。

中堅・中小企業は、タイムスケールと主要成果物、役割と責任、主要な前提など、SIが実施するサービスの範囲を明確に示す良い契約上の枠組みを作り出すべきであるとロングウッドは述べている。これは、誤解や挑戦が発生した場合でもSIの利益だけでなく、利益を守ることになると同氏は指摘する。

既存のIT環境から提案されたIT環境へのマイグレーションのリスクを十分に理解しておくことで、プロセス全体をよりよく監視できるようになると同氏は述べています。両当事者は物事が狂ってしまうはずです。

法律上の訴訟はあまりよくありませんが、通常、原因条項の終了は重大であり、契約金額の1〜2倍のペナルティが課せられます」と指摘しています。

相互に有益である;ロングウッドは、細部へのそのような注意は、SIでも、特に小さいものも、その代わりに良い立場に立つことになると付け加えた。

インドの企業の例を引用すると、一般的に、これらの事業の多くは、契約で明らかにされていないにもかかわらずSIによって特定の仕事が行われると仮定していることに留意した。これにより、インテグレータは余分な費用をかけずに同じ時間枠内で追加作業を完了することができます。

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Mayberryは合意し、企業とSIの間の紛争は、目標と実施の間の不整合のために発生する傾向にあることに留意した。したがって、紛争が起こるずっと前にガバナンスプロセスが不可欠であると彼は強調した。

このガバナンスプロセスは、同社が受け入れたステークホルダーの期待、利益および基準、ならびに相互に合意された議定書およびプログラムの憲章に沿ったものでなければなりません。 SIは、プロジェクトの目的を達成しながら、顧客がそのような紛争を最小限に抑えるのを手助けすることができ、彼は精緻化した。

「Mayflower氏は、成功した交渉は、企業が変化するビジネス要件、さまざまなステークホルダー、革新的なソリューションを複雑にするのに役立つため、常に共通の意図に基づいていると考えています。

結局のところ、すべての関係者の成功は、交渉が「どこに行くのか」ではなく、「どうやってそこに到達するのか」の問題となる共通の目標に結びつけなければならない。

KPMGシンガポールの経営コンサルタント、ヴィンセントテイ(Vincent Tay)が同意した。同氏は、同社がビジネスニーズに基づいて顧客の設計とシステムの青写真に着手し、技術要件に基づいていないと述べた。

積極的な入札や意図した作業範囲の不慣れにより、コストが制御不能になり始めると、SIからの誤りが発生する傾向があります。その後、コンサルタントは、収益を維持するために、リソースと仕事の範囲の隅々をカットします。このため、KPMGは構造化展開のガイドラインを提供する実証済みのIT実装方法論を採用しているとTay氏は付け加えました。

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