モバイルとソーシャルのコンバージェンス:次のITバトルグラウンド

近年のグローバル人口のスマートフォンやソーシャルメディアへの大量移住に関する数字は、それ自体を語っている。先進国の大半は、今年末までに世界中の約10億人を超えるスマートデバイスユーザーと、約14億人のソーシャルメディアユーザーを使用しています。これらのユーザーの多くは、途上国にもあり、モバイルデバイスとソーシャルメディアの組み合わせを採用して、世界中の重要な、時には重要かつインスピレーションを受けた変化を実現し始めています。

これらの技術の実用的な意味合いから、ソーシャルメディア、モバイルデバイス、あるいはますます普及している(アラブスプリング、Kony 2012、SOPA、ナイジェリア憲法、 )今日のグローバルなモバイルとソーシャルネットワークの到達範囲と、それを一意に効果的にするもの(読んだもの:ネットワークの基本的な電力法則)を利用している動機付けられたユーザーやアプリケーションが、真の変化政治、社会、文化、政府、ビジネスの現状で確かに、まだかなりの旅があります。

この大規模な共同作業の根本的な原因は深く、新しい種類のネットワークデバイスやアプリケーションの普及に直結しています。今や2番目の靴が落ちているように見えます。それは重要なことです。世界全体が目を覚まし始めています。さらに、私たちは現在、この事実を最大限に活用して最適化する方法を考え出しています。すべての人類の歴史の中で、ほぼ確実にユニークな方法です。

地理学、費用、時間、発見可能性、さらには言語は、世界中の誰とでもコミュニケーションやコラボレーションに大きな障害となっています。または、おそらくより重要なことに、世界規模のあらゆるコミュニティと。

本来のネットワーク効果と使いやすさのため、ソーシャルデバイスとスマートデバイスの両方で、これらの障壁を実質的にゼロに抑えることができました。モバイルアプリやアプリストアでは、強力な新しいサービスをすべての人に提供するために多くの努力がなされていますが、ソーシャルメディアは、Web自体がおそらく危険にさらされているように、情報のための最も重要なグローバルな会場として時代遅れになってきています。

これらの同じ変更は、現地のIT部門のホールから見える限り、以前よりも顕著になっていますが、私たちの組織では長年にわたって行われています。私は、過去に、アプリケーション、情報、および仕事に取り組むために必要なものについて、より魅力的で遠く離れた場所になるにつれて、急速に成長しているシャドーITのトピックを探求しました。公式チャンネルを通ってあなたが探しているものを得るのではなく、そうです。ブラウザベースのアプリケーション(SaaS、Webアプリケーション)、検索エンジン、アプリケーションストア、ソーシャルネットワークは、組織の外にいる場合には、遠く、遠く、より豊かで、より有用なチャネルのほんの一例に過ぎません。今日でさえ、典型的な組織のローカルで、しばしばかなり限定された技術的景観である。

:IT配信をタブレットに移行する:戦略的課題

ガートナーは、すべてのIT部門の3分の1以上が公式の企業ITチャネルではなく、すぐにそのような情報源から直接来ると予測していることは当然のことです。企業はますます急速に変化するテクノロジーの変化に対応しなければならず、ビジネスの世界がより速く変化するようになっています。具体的には、これは競争力のある新製品やサービスの猛攻撃から、顧客の販売、販売、サポートまでの範囲です。ビジネスユーザーは、地域の改善を推進するために必要な最高のテクノロジーリソースを活用しています。これには、世界が時間を費やしている最新の最も人気のあるチャネルが含まれます(たとえば、2012年現在、ソーシャルはオンラインで第1位の活動です)

現在および関連性を維持しようとする組織は、現在および将来のデジタル風景に取り組むために取り組んでいます。これは、ほとんどの企業が顧客、従業員、サプライチェーンまで関与する主要な方法です。私はそのような積極的な組織の次世代企業と名付けました。これは、混乱を待たずに、世界との価値交換の方法を改善するための重要なツールとして、新しい主要な技術開発を追求して追加する企業です。この採用挑戦の一環として、モバイルとソーシャルは今年、多くの企業にとって、ビジネスにどのように最適なアプリケーションを適用するかが不明な場合でも、大きな懸念事項となっています。

しかし、スマートモバイルデバイスの現在の状態をソーシャルメディアと調整するのは簡単ではないかもしれません。モバイルアプリケーションの大部分がすでにソーシャルであることに気をつけてはいけません(共有ボタンやFacebook、Twitter、Dropboxなどとの緊密な統合による)ほとんどの組織はスマートモバイルデバイスでますます膨大な数のセンサーを無視しているため、アプリケーションは空間を崩壊させ、ネットワークを介して実世界を有用な方法で輸送します。私は、ほとんどの企業が、モバイルデバイスは本質的に私たちがほとんど管理していない独自のプラットフォームに基づいているという事実を見落としていることがわかります。これらはすべてモバイル/ソーシャルコンバージェンスの重要な問題です。

実際に、私はFacebookをブロックしている企業数(いくつかの見積もりで最大67%)とTwitterが、自分のITシステム(通常はモバイルデバイス)に従事して、顧客、見込み客、業界と話をしている同僚、同僚とのコミュニケーションを図っています。 (中国などの国では、WeiboやRenrenなどのソーシャルネットワークの方が適切ですが、まだモバイルプラットフォームベンダーの主要な統合目標ではありません)。

;アップルのパートナーによるアプローチは、モバイルでGoogleよりも勝っていますか?

利便性とリーチ。間もなく、モバイルデバイスがソーシャルネットワークを使用する主な方法になります。レガシーデバイスをまだ忘れていなくても、まもなく忘れることはできませんが、社内外のエンタープライズソーシャル戦略はモバイル向けになるはずです。ここでは、ソーシャルビジネスとモバイルサービスの提供方法を​​調和させるための私の最も詳細な調査の1つです。 Webのオープンスタンダードとは異なり、モバイルアプリケーションは独自の技術に基づいています。組織が独自のアプリやサードパーティのアプリケーションを構築している場合でも、ソーシャルメディアを効果的にするオープン性と透明性に影響を与える、標準化の欠如とプラットフォームロックインとベンダー競争の間に緊張があります。モバイル機器でプラットフォームを開く、または効果的な広告に取り組むことのFacebookの難しさは、そのような制約の良い例である;モバイルセンサーはイノベーションとビジネス価値を推進するだろう。スマートなモバイルデバイスは、軽いラップトップではなく、新しいセンサー(コンパス、GPS、加速度計、ジャイロスコープ、複数のカメラ、NFCなど)を活用するように設計されたオペレーティングシステムを搭載しています。これにより、Googleハングアウトなどの多地点ビデオチャット、ミーティングの録画録画、ソーシャルメディアとの音声統合など、多くの面白いビジネスシナリオが可能になります。統合されたコミュニケーションプラットフォームは、エンタープライズソーシャルメディア以上のものに焦点を絞っていますが、ソーシャルネットワークと統合されたモバイルアプリ、ソーシャルカスタマケアなどの外部的な生産性向上のために最終的に活用します。簡単に言うと、非ソーシャルアプリはソーシャルネットワークに接続されています。ソーシャルネットワークは、現在は公共のものがほとんどですが、企業ソーシャルネットワークにもつながっています(最近のOpenSocialの議論を参照してください)。 IT業界は最近、企業が両方の技術の利点を最大限に活用するためには、システムを記録システムと連携させる必要があることを学びました。残念なことに、ソーシャルネットワークとのモバイルアプリケーションの統合はまだOAuthの段階をはるかに超えて進んでおらず、これは平等な競争の場を維持する上でますます深刻な問題となるでしょう;デジタルビジネスモデルはモバイルプラットフォームプロバイダに移行します。プラットフォームを所有している人はルールを作成します。これは、モバイル・プラットフォームではビジネス・モデルに当てはまると証明されています。アプリの購入、アプリ内購入、広告などは、すべてApple、Google、その他のモバイルプラットフォーム所有者の厳しい管理下にあります。モバイルサービスを収益化しようとする人は、合法的な(そして時にはそうでなければ)ビジネスモデルが潜在的に実行可能であり、誰がそれを作成するかのコントロール下にあるウェブとは異なり、彼らと密接に協力しなければならない。企業がITを利益センタに転換し、新しいデジタルチャネルを使用して事業を運営しようとする中で、ベンダーによって課せられたモバイルプラットフォームのルールは、より大きな問題になりつつあります。情報はより強力なものになりますが、モバイル。ソーシャルネットワークとモバイルアプリは、より高いレベルのリーチとスケールを提供しますが、その中やその中を移動する情報を制御することを非常に困難にします。 Web 2.0のように、作成しにくいデータのコントロールは、これまでと同じくらい重要なのですが、情報がどのくらい簡単かつ迅速に広がり、コピーされ、失われていくかを考えればさらに困難になります。モバイルやソーシャルチャネルを最大限に活用するためには、ビッグデータ技術の優れた戦略的データ管理者や専門家になる必要があります。

企業におけるスマートなモビリティとソーシャルの影響

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しかし、モバイル機器のオペレーティングシステムにソーシャルネットワークが統合されて成長しているにもかかわらず、アップルはTwitter、Facebook、Yelpなどのサポートを提供していますが、紛争の根本的な問題は数多くあります。企業はモバイルやソーシャルに移行する必要がありますしかし、現時点では、ほとんどのCIOにとってモバイルへの移行が第1位の優先事項であるとはいえ、社会との絡み合いを常に十分に認識しているわけではありません。

ソーシャルとモバイルの衝突を追跡する人にとっては、ここで最大の問題であるようです

次世代のモバイルプラットフォームの巨大なパワーと、企業内外のソーシャルチャネルへの移行との組み合わせは、スキルを2倍にアップグレードしなければならないIT部門の主要なテストになるでしょう、テクノロジー、インフラストラクチャー、アーキテクチャー、およびサポート機能を提供して、効果的に両方を受け入れるようにします。

加えて、ITと同様に、ソーシャル/モバイルのより深くインパクトのあるメリットは、私が以前に引用した大規模な自己組織化(いわゆるソーシャルビジネス)の側面に触れるデジタルビジネスモデルへの移行を最終的に迎えます。しかし、組織が主要な問題に焦点を絞っている場合(大部分は上記に要約されていると思う)、適切に投資する意思がある場合、私はモバイル/ソーシャルコンバージェンスがマイナスの影響とかなりの上昇を制限すると考えています。しかし、これらの問題を無視している人にとっては、痛いほどの学習曲線があることは間違いありません。

モバイルとソーシャルコラボレーション

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