ビジネス、顧客、異機種の事柄に関する思考と驚き

私はこの夏、本当に重要な一連のブログ記事を書くつもりです。それは私にとって。私はあなたのために話すことができませんが、これらの目的はビジネスで起こっている変化に私の腕を置き、自分が何であると思い、自分が何を意味するのかを定義することです。この投稿はそれらではありません。

このポストは、彼らが何になるのかについての肉感的なティーザーと、私が持っている他のいくつかの考えと、あなたが気づいていることをよく知っていると思います私が関与しているものはほとんどありません。

これらはティーザー以上のものです。彼らは部分的な投稿です。これらのものを投稿から抜粋してください。意味私はまだ実際には書いていないものから抜粋している。それを理解しよう。

そのようなことに注意を払う人として、特に技術、特にエンタープライズソフトウェア、さらには顧客対応環境(CRM、ソーシャル、モバイルなど)での他の企業による企業の買収は大きな関心事です私に。しかし、私はそれらについての最初の意見を持っているが、私は予見しない

しかし、あまりにも多くのことを私が予告しない理由がもう1つあります。それは「レモネード・オブ・レモン」です。買収の価値は、時間の経過と共に企業が何をどうしようとしているのか、そしてその実際の目的は何か、それがどのように変化するのかに大きく左右されます。

現時点では、特に大手企業と取引する場合、エンタープライズソフトウェアの世界での買収の考え方は2倍です。まず、戦略的な要件を満たしているかビジョンを実証していますか?次に、製品ポートフォリオに加えて、エコシステムにはどのように適用されますか?

今問題は、誰が誰を獲得しているのか、そして何のために誰を獲得しているのかという

Salesforceの最近のGoInstant買収とその前のバディメディアは、昨年のように16回の買収の一部になっているようだ(私はそれを証明することはできないが、これまでに約10件を見つけた。彼らは明らかに社会的企業の生態系を埋めるために取得しています。彼らはそうするための費用を節約しているようだが、そのためにsalesforce.comに行く。

セールスフォース・ドットコムの買収戦略は、ほとんどの場合、すべての規模の企業に適用される包括的なソーシャル・エンタープライズ向けに、ますます多くのコンポーネントを取得することで、実際にうまくいきます。彼らがもっとうまくいくと思うものが1つあり、それは奇妙なものです。

私は彼らがソーシャルエンタープライズの周りに幾分より密着した物語を使うことができると思う。それは説得力のあるビジョンですが、ストーリーを伝えるのに欠落している要素がいくつかあると思います。これについては、今後のより詳細な「知りたいことを知りたい」という記事で議論します。私はおしゃべりをしているからではありませんが、私はまだそれが何でなければならないか、何が欠けているかについて調査段階にいるためです。

Salesforce.comはまだかなり革新的ですが、Desk.com(Assistly買収による)やRadian6のInsights Platform(SalesforceによるRadian6買収よりも前のもの)などの独自の発明を作成またはサポートしています。 com)、それはもはや破壊的ではありません。それは犯罪ではありません。世界最大の取引でさえない。彼らは一人ではありません。誰も本当に破壊的ではありません。社会は破壊的でしたが、特に誰もその混乱を免れませんでした。 SalesforceはSaaSを推進し、今やクラウドの混乱をもたらしました。彼らはもうそのような力ではないようです。実際、市場の混乱は、あなたが特定の会社をドライバとして特定できる最後のものでした。少なくとも私が知る限り。

私は市場の混乱がビジネスを進化させるために必要な側面だと考えているからです。 Salesforceは、世界的規模の最後の識別可能な破壊要因、つまり市場の変化をもたらしました。現在、ソーシャルエンタープライズを中心とした明確な買収戦略により、引き続きマーケットメーカーの1つになることができます。

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Salesforce.com

Yammerの買収に関するマイクロソフトのコメントは、実際の買収よりも多くの人が支払った価格で多くを投げた。数百人の顧客を払い、目に見えない収入がわずかである製品に12億ドルを支払うことは、産業界が頑張っているにもかかわらず、現金ではありませんが、過度の過払いです。しかし、このレモネードの物語に潜在的な潜在的なレモンがあります。この買収を本当に興味深く、おそらく非常に重要なものにするのは、マイクロソフトがマイクロソフトが行うことであり、マイクロソフトが支払うものではありません。

ここにオプションがあります。

Microsoftがsalesforce.comのChatterコラボレーションストリームのカウンタとしてYammerを買収した場合、それは戦略的に悪い動きだから大金の無駄だった。私はここで製品を比較していない。買収を高価なものにして、製品レベルで何かと競争する理由はありません。何も。

しかし、マイクロソフトがユニファイドコミュニケーションを所有する戦略に基づいて構築されているポートフォリオ/エコシステムの一部としてYammerを買収した場合、私はそれが交渉ではないと言っているが、過払いではなく、潜在的に素晴らしい動き。

マイクロソフト

なぜなら、ユニファイドコミュニケーションズをオペレーティングシステムやオフィスの生産性を保有する方法で所有する戦略に製品を合わせるために必要な部分が大量にあるからです。

私は、XboxからDynamics CRMへのコンシューマー/ビジネス機能を完全に終わらせて、これらの機能を1つのレベルで完全に統合しているわけでもありません。

ここには何が欠けていますか?彼らは、インフラストラクチャ、エンタープライズアーキテクチャ、配信車両、コラボレーションビークル、クラウドサービス、ハードウェアのいくつか、およびハードウェアパートナーを通じてのその他の要素の一部、そして非常に重要なインターフェイスを備えています。すべてが潜在的にうまくフレーム化された統合パッケージに入っています。

これは当初、アウトレモンのレモネードと買収が発生したという状況を意味しています。

だから、繰り返して

ChatterのカウンターとしてのYammer。

悪い。

残りはまだ来る…

ビッグデータ

ビッグデータの “定義”のポスト(私はそんなにティーンエイジです)で私は続けるでしょう…

ユニファイドコミュニケーションを所有する製品エコシステムの一部としてのYammer

良い。

将来のポストで議論される

他の人たちが期待すること(驚き)

実際には10個ほどの定義がありますが、今後の記事ではカバーする予定ですが、そのうちの1個をこの記事に投げます。投稿が出てきたら(一度に定義すると)、なぜ自分のものを定義しているのかについて、私の論理的根拠や正当化、防御や証拠が表示されます。

私はランダムに1つのピースを選んで抜き出します(完全なピースがより完成します)。そして、私がカバーするもののヒントを与えます。賃借人… …まあ… ..どういうわけか… ..

Big Dataの周りには会話、分析、不安がたくさんあり、ディスカッションだけで1日3ペタバイトが追加されています。その情報は今年初めに発表された2012年の「私のポイントを証明するために必要な情報」という私の年次市場調査用紙から得られたものです。私の意見は、ビッグデータに関する議論でビッグデータがある理由です。人々はそれについて話すのを止めることができないからです。

さて、私はそれをすべて作った – あなたは私の年次調査の名前を見たか?しかし、大きな反省点があります – ビジネスコミュニティの大部分の大きなデータは、機会と同じくらい恐ろしいほどです。しかし、問題は残っています。それを扱う価値があり、あなたがそれを恐れるべきかどうかです。

私は、CRM Magazineの2012年6月号で行った記事でこれを少し説明しましたが、ここではそれをさらに進めていきます。まず、はい – それは対処する価値があり、2番目 – いいえ、それを恐れるべきではありません。

最初に、ビッグデータがここにあるという考えを裏付ける事実を考えてみてください。これは毎日膨大な数の構造化されたデータや構造化されていないデータを生成しているということです。 IDCによると、2011年にはテクノロジー業界のすべてのものに最大の数字が与えられていますが、私たちが知っているような宇宙は1.8ゼータバイト(それはあなたの中の非コグノセントの10 21です)になり、2020年には合計で35テラバイトが作成されました。それは大量のデータです。我々は、(言葉の慎重な選択)より顕著な事実を、私たちが望むほど多く投げることができます

それは確かにポイントの家を駆動するのですか?それが言うことは、私たちは多くのデータを持っているということです。実際、それは圧倒的であり、さらに早く来ています。しかし、それは本当にポイントですか?コンテキストに置かれていない限り、誰もがITシステムに苦労している(ソフトウェアとハ​​ードウェアの両方のシステムとその神経系の両方)特定の日にアクセスするのが最少です。それとも、「ああ、神様!それは津波です!私はそれについて何もすることができないので、生き残ることを願っています。

しかしそれは真実ではありません。

ですから、ビッグデータの定義から始めてみましょう。私はあなたがそれを一見見ることができると考えています。私がCRM Magazineの記事に載せているように、「既存のデータツールでは処理できない、膨大な量の高速データに与えられた名前」

さらに2つの定義

「大きなデータは、従来のデータベース管理システムでは効率的に処理できず、まったく対応できない場合があるほど大規模なデータセットを扱う技術と実践に関するものであると、安全に言うことができます」(Andrew Brust、ウェブサイトのブロガー)

そして

“…ビッグデータは、ERPデータセットのような従来の運用データを管理するレガシーベンダーの範囲を超えたデータの量、種類、速度を表します。 “(Peter Goldmacher&Joe Del Callar、Cowen&Co.、” Big Data Day 2 “)

さて、私たちは今、このポストの転換点にいます。 「私がこれまでにやったことは、あなたにデータを投げることだ。文脈が来て、彼らが危険に対して言うように、それは疑問の形になるだろう。

正しい質問ですが、この膨大な量のデータをどのように扱いますか?

その答えは、コンサルタントの価値がある – はい、いいえ。

適切な状況では、データの速度よりもデータの速度が重視されます。しかし、ここで尋ねるべき重要な質問は、「この大規模な、常に移動する、ますます大量のデータから何の洞察を得ることができるか」です。できるだけリアルタイムでそれらを入手するにはどうすればいいですか? ”

ええ、私はそれが2つの質問であることに気づいた。

ビッグデータの現実は、適切な枠組みがなければ役に立たず、適切な質問には質問があり、そこから洞察力を得る意向です。将来の見通しに役立つ可能性がありますが、これを保存するだけで、TCOが高くなり、実際の価値が現実に戻ることはありません。 (洞察力ではない)。

つまり、枠組み、正しい質問、洞察の意思の基準を満たしていることを前提に機会があるとすれば、競争上の優位性、顧客との関係、あなたの結果に有用なユーティリティのマージン。しかし、あなたの焦点は、高速に動く大量のデータを表面化、整理、分析し、収集した洞察を適用する方法に焦点を当てる必要があります。さらに、これはかなりリアルタイムで行う必要があります。

ビッグデータの処理は巨大な問題ですが、Hadoop、Oracle、SAP(速度のメモリ計算)、InforとEpiphanyインタラクションエンジンなど、規模に対応できる技術が存在します。

コンテキスト、関連性、リアルタイム応答性の観点からビッグデータについて説明します。

ビッグデータの小さな洞察の本質は何ですか?洞察の意図は何ですか?適切な質問が尋ねられ、結果から生成される洞察が価値があるように、これをすべて設定するにはどうすればよいでしょうか?

予測モデルのBig Dataへの適用について簡単に説明します。

なぜ実際には、ソーシャルCRMは、著名なビッグデータのチャンスとみなされています。私はそれが私がそれを言っていることではないことを誓う。私はそれを言っていますが、他にもたくさんあります。

個々の投稿に含まれる他の定義は、

あなたがソーシャルCRMに何らかの形で関わっているならば、あなた自身が関わるべきであると私は思っているいくつかの大きなイニシアチブがあります。

CRM Idol – 2011年に始まった年1回のコンテストで、ソーシャルCRM(ish)分野の小規模な新興企業向けに、ショーケースと学習環境を提供し、素晴らしい賞品を提供しています。これは、業界リーダーがこれらの企業を支援する時間をあきらめる多くのインフルエンサーを巻き込んでいます。活発なコミュニティーと企業が話すために自分の商品を売るためのサイトがあります。業界最高の通告者によって審査されている新しいエキサイティングなテクノロジー企業を発見するのに最適な場所です。進んでいる今年の大会を見たい場合は、ここをクリックしてください。過去の年を見たい場合は、ここをクリックしてください。

CRMウォッチリスト – これは、賞の年に影響を与える可能性が最も高いソーシャルCRM(ish)スペースの企業向けに4年間の年次賞です。それは通常200以上の潜在的な “候補者”のリストが約70程度に縮小されてから開始され、厳格なスコアリングが客観的(主観的)でも主観的にも行われます。通常、業界のインパクトプレーヤーのうち約30社が選ばれています。彼らのそれぞれはなぜそこにいるのか、そして彼らが何をする必要があるのか​​を徹底的に書かれたレビューを与えられています。興味のある方は、CRMウォッチリスト2012へのリンクをほとんど十二分に教えてください。代わりに2012年版CRMウォッチリストがあります。 paul-greenberg3@the56group.comまで私にメールしてください。私はあなたにPDF形式でメールします。それは約110ページなので注意してください。多くの業界テクノロジー企業のカバレッジ2012年の受賞者へのリンクが1つあります.6ヶ月後に再審査する企業のリストが多数あります。それはすぐに始まるでしょう。

Beagle Research(Denis Pombriant)とThinkjar(Esteban Kolsky)のソーシャルリサーチイニシアチブ – これはあなたが参加すべき重要な研究であり、業界で最も有望で尊敬されている2人の思考リーダーが運営しており、画期的な研究ビジネスにおける社会の影響。ここにDenisの投稿へのリンクがあります。ここにEstebanの投稿へのリンクがあります。調査自体へのリンクがあります。それをやりなさい。

CRM Evolution 2012 – 私はこれが優秀なCRMカンファレンスであるということは間違いありません。顧客を集めた唯一のCRMカンファレンス、複数の組織のインフルエンサー、すべての主要ベンダー、そしてCRMの最も重要な人々、知識とネットワーキングの両方から2.5日。開示のために、私はこの子犬の椅子と私はそれをやりたい。ニューヨークのマリオットマーキスで8月13日から15日まで。あなたがここに登録することができます興味がある場合は、ここでは会議の情報です。興味がないなら、あなたを恥ずかしく思う。

CRMのバスツアー – これは間違いなく今年CRMで行われる最もクールなものです。リスボンに拠点を置く戦略コンサルティング/システムインテグレーションリーダーであるポルトガル企業であるDRIは、CRM Idolのウェブサイトを運営している会社であり、これまでにも私の好きな会社の1つです。 CRMの世界で最も興味深い思考リーダーのいくつかとの秋。彼らは私に、エステバン・コルスキー、デニス・ポンブリャント、ブレント・リアリーを持ってきました。チームに行こう!これは、ストックホルムからアムステルダム、マドリッド、リスボン、そしてイベント、パーティー/ディナー、メディア、その他のもので終わる12日間の4都市(サイドストップ付)です。私たちはバス上でも、バスツアーのウェブサイトに継続的に投稿されるものをやっています。これに関する詳細情報(およびスポンサーにしたい場合)は、CRM Bus TourのWebサイトにアクセスしてください。これはちょうど素晴らしいです。

Brent Learyのビジネス酒の技術 – 私は、私の最も親しい友人のひとりであるBrent Leary、CRMや社会の中で最も重要な中小企業のインフルエンサー、CRM Playazのパートナーを知っています。彼はアトランタのラジオやウェブを介して小規模企業を動かす技術をカバーするこの番組を手に入れました。全く現代的で、全く価値があり、本当に楽しいものです。ここに関わってください。

すべての夏 – ヤンキースの試合を観戦する理由を説明しなければならない場合は、そうしてはいけません。

私はこれが後で必要とする投稿を手に入れるまで少しでも満足してくれることを願っています。中断して申し訳ありません。私は実際に1ヶ月間書いているのではないと思った。私の謝罪を受け入れてください。私は私を許してしまった。私はあなたが望むことを願っています。それがまったく問題であれば。

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